Politique de confidentialité

Qui sommes-nous

pyleronara est une plateforme spécialisée dans le coaching et les techniques d'accompagnement personnel. Notre siège social est situé au 5 Rue de Tascher, 72000 Le Mans, France.

En tant que responsable du traitement des données, nous déterminons les finalités et les moyens du traitement de vos données personnelles. Vous pouvez nous contacter à tout moment concernant vos données via contact@pyleronara.sbs ou par téléphone au +33491064639.

Quelles données collectons-nous

Nous collectons uniquement les données nécessaires pour vous fournir nos services de coaching et améliorer votre expérience d'apprentissage. Voici les catégories d'informations que nous pouvons recueillir :

Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse électronique
• Numéro de téléphone (si vous choisissez de le fournir)
• Adresse postale pour l'envoi de documents officiels

Données de navigation

• Adresse IP et localisation approximative
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et durée de navigation
• Données de cookies (avec votre consentement)

Données liées à nos services

• Informations sur vos objectifs de développement personnel
• Réponses aux questionnaires de coaching
• Historique de participation aux programmes
• Communications avec nos coachs

Comment utilisons-nous vos données

Nous utilisons vos informations dans un cadre strictement professionnel et toujours dans votre intérêt. Chaque usage a une base légale conforme au RGPD.

Partage et transfert de données

Dans certaines situations, nous devons partager vos données avec des partenaires de confiance. Cela reste toujours limité au strict nécessaire.

Avec qui partageons-nous vos données

• Nos prestataires techniques qui hébergent notre plateforme et assurent sa maintenance. Ils sont contractuellement tenus de protéger vos données.
• Les processeurs de paiement pour gérer vos transactions de manière sécurisée. Nous ne conservons jamais vos informations bancaires complètes.
• Les coachs certifiés qui interviennent directement dans votre accompagnement, uniquement pour les données nécessaires à leur mission.
• Les autorités légales si la loi l'exige ou pour protéger nos droits légitimes.

Tous nos partenaires sont soigneusement sélectionnés et doivent respecter les mêmes standards de protection que nous appliquons.

Vos droits sur vos données

Le RGPD vous accorde plusieurs droits fondamentaux concernant vos informations personnelles. Nous facilitons l'exercice de ces droits.

Sécurité et conservation des données

La protection de vos informations est une priorité absolue. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles robustes.

Mesures de sécurité

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Serveurs sécurisés hébergés en France avec protection contre les intrusions
• Accès restreint aux données par mot de passe et authentification
• Sauvegardes régulières et plan de récupération en cas d'incident
• Formation continue de notre équipe aux bonnes pratiques de sécurité
• Audits de sécurité réguliers et tests de vulnérabilité

Durées de conservation

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte actif : pendant toute la durée de votre relation avec nous
• Données contractuelles : 5 ans après la fin de la relation (obligation légale)
• Données de facturation : 10 ans conformément à la législation fiscale
• Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact
• Logs de connexion : 12 mois maximum

À l'expiration de ces délais, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées de manière irréversible.

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Voici ce que vous devez savoir à leur sujet.

Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (connexion, panier). Ils ne peuvent pas être désactivés sans compromettre l'utilisation du site.
• Cookies de performance : Nous aident à comprendre comment vous utilisez le site pour l'améliorer. Ils collectent des données anonymes sur les pages visitées.
• Cookies de préférences : Mémorisent vos choix (langue, région) pour personnaliser votre expérience.
• Cookies marketing : Utilisés uniquement avec votre consentement pour vous proposer du contenu pertinent.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Sachez que désactiver certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.

Modifications de cette politique

Cette politique de confidentialité peut évoluer pour refléter les changements dans nos pratiques ou les nouvelles obligations légales.

Toute modification substantielle vous sera communiquée par courriel au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. Nous vous encourageons également à consulter régulièrement cette page pour rester informé.

La date de dernière mise à jour est toujours affichée en haut de ce document. Si vous continuez à utiliser nos services après une modification, cela signifie que vous acceptez la nouvelle politique.

Réclamations et autorité de contrôle

Nous faisons notre maximum pour traiter vos données de manière transparente et conforme. Mais si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous avez plusieurs options.

Commencez par nous contacter directement. Dans la plupart des cas, nous pourrons résoudre le problème rapidement.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité française de protection des données :